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追求价值才是企业的根本 2009-12-29

标签：企业客户价值岗位职责流程红智博企业经营员工

追求价值才是企业的根本

文/红智博

著名的管理大师德鲁克说过，企业经营的就是客户价值。企业无论为了什么而存在关键是必要存在。用商业逻辑来衡量企业的话，那么企业存在的主体一定驾驭在市场之上的。而市场认可的绝不是企业的名气，也不是那位风云人物在管理这家企业。（红智博2007）从人的本性来看，人是自私的。这点我们必须承认并面对。市场也是自私的，也是为了自己的利益而倾向于价值。

作为企业，不追求价值一定为面临着灭亡，无论你现在多么庞大。也许黑夜就在一刹那降临。为了保证黑夜不降临或者来的更晚一些，作为企业必须严阵以待。如何能够避免企业黑夜不来临呢？那是不可能的。每个企业就像汽车行驶在黑夜高速公路。（红智博2007）也许一粒小石子就要了你的命。既然黑夜早晚要来临，不如我们事先做好度过黑夜的准备。这样至少在黑夜不会要了企业的命。

怎样准备才会在黑夜来临之际使企业减少灭顶之灾的机会呢？就是建立一套强大的价值体系。换句话说，把客户价值贯穿到企业流程中的每一个环节。（红智博2007）让员工懂得在企业天生就是为客户而生。员工天生就是为客户而活。客户不认可，我们一定等不到黑夜来来临的时候就死掉了。

企业要追求价值，就是要锁定员工追求价值的标准。员工追求价值的标准越高，企业的价值越高，生存和发展的机会越大。我们为企业制定了流程，制定了岗位职责。其实，这只是基本功。如果连着都做不到，那肯定度不过黑夜。（红智博2007）单纯的机械式完成流程和完成岗位职责也很难度过黑夜。只有在流程和岗位职责上不断的追求价值才会使我们的路越走越宽。

企业流程和制度决定了身架，自求价值就是为团队灌入了灵魂。因为所有的流程和制度都是为了追求客户价值而存在的。所以，追求价值才是企业的根本。

红智博于北京

2009年12月26日

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